Gestión de llamadas, operadoras automáticas, desvíos, multiconferencias y transferencias.

Cuando hablamos de querer gestionar una llamada es decir de la manera en la queremos atender o las posibilidades que tenemos para atenderla.

Antes de entrar una llamada a vuestro dispositivo, durante la misma o después.

Las acciones que puede hacer para atender una llamada, antes de entrar la misma en su dispositivo son las llamadas operadoras automáticas o gestión de llamadas por aplicaciones.

Estos servicios se contratan, atienden y filtran las llamadas de sus clientes antes de recibirlos en sus dispositivos. Se contratan para ocupar menos tiempo valioso de su empleado.

Desvió de llamadas - en cualquier dispositivo puede desviar sus llamadas si esta ocupado, fuera de cobertura o siempre si lo desea a cualquier otro número fijo o móvil.

Llamada a tres o multiconferencias – esto es cuando recibe una llamada y desea añadir un tercer interlocutor en la misma.

Transferencia de llamadas – Cuando se recibe una llamada he igual que en una centralita la misma la puedas retener o poner en espera, mientras está en espera hablar con tercer interlocutor y transferirla dejando la línea libre.

Tras varios años de investigación en esta ultima parte es cuando hay mas problemas de poder realizar si se desea por el usuario y no tiene una centralita. Tanto en telefonía móvil como en telefonía fija poder realizar esta gestión depende primero del operador que tiene contratado, si el servicio está activo o habilitado y después del dispositivo móvil o fijo que usa para este fin porque también tiene que disponer de la función retener y transferir.

Con la evolución de la telefonía y la digitalización cada día salen nuevos productos que ayudan a los negocios atender sus clientes y cada vez se atienden menos llamadas por personas y las mismas se atienden usando aplicaciones que gestionan mensajería instantánea, reservas u otras tareas.

Solicitar un estudio de sus necesidades y gestion con nosotros evitará cometer costosos errores de contratación.
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